Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Erstattomat GbR, Aegidiistr. 61, 48143 Münster, Deutschland (nachfolgend „Erstattomat“, „wir“ oder „uns“) und den Nutzerinnen und Nutzern der Erstattomat-Plattform (nachfolgend „Kunde" oder „du").

1. Vertragsgegenstand

Erstattomat bietet eine reine Softwareplattform zur Vorbereitung und automatisierten Befüllung des offiziellen „Antragsformulars für Erstattungen und Entschädigungen gemäß der Verordnung (EU) 2021/782" an. Der Nutzer kann Verspätungen einsehen, die Erstattomat rückwirkend ab Dezember 2025 verarbeitet hat. Diese Daten basieren auf öffentlich zugänglichen Bahn-Verspätungsdaten und sind systembedingt unvollständig – längst nicht alle tatsächlichen Verspätungen sind erfasst.

Die vom Kunden ausgewählten Verbindungen werden automatisch in das Formular eingetragen. Der Kunde reicht das ausgefüllte Formular selbstständig bei der Deutschen Bahn ein.

Erstattomat steht in keiner Verbindung zur Deutschen Bahn AG und handelt nicht im Auftrag der Bahn. Erstattomat hat keinen Einfluss auf die Entscheidungsfindung der Deutschen Bahn, weder auf die Anerkennung der Anträge noch auf deren Plausibilitätsprüfung oder Auszahlung.

2. Leistungsumfang und Credits

Die Registrierung und die Nutzung der Plattform zur Einsicht von Verspätungsdaten sowie der Empfang des Benachrichtigungs-Service (wöchentlich & monatlich) sind grundsätzlich kostenfrei.

Kostenpflichtig ist der Erwerb von "Credits" (Guthabenpunkten), die zur Erstellung von Entschädigungsformularen benötigt werden.

Der Nutzer kann folgende Aktionen durchführen:

Verspätungen einsehen: Einsicht in die verfügbaren Daten (Hinweis: Die Daten sind systembedingt unvollständig, da sie auf öffentlichen Quellen basieren – siehe Punkt 1).
Benachrichtigungs-Service (wöchentlich & monatlich): Sofern der Kunde in den Kontoeinstellungen einen Startbahnhof hinterlegt und die Funktion aktiviert, umfasst der kostenfreie Leistungsumfang:
- Einen wöchentlichen Report über identifizierte Verspätungen der Vorwoche.
- Eine monatliche Benachrichtigung, sobald der Erstattungszeitraum eines Kalendermonats abgeschlossen ist und die gesammelten Ansprüche eingereicht werden können.
Formular erstellen (Credit-Einsatz): Ein Entschädigungsformular für bis zu 11 Verbindungen erstellen. Hierfür wird pro Formular 1 Credit vom Guthaben abgezogen.
Einreichen: Das automatisch ausgefüllte PDF herunterladen und bei der DB einreichen.

Monatsgebundenheit: Ein Entschädigungsformular kann nur für Verbindungen eines einzelnen Kalendermonats erstellt werden.

Keine Erfolgsgarantie: Erstattomat übernimmt keine Garantie dafür, dass:

die Deutsche Bahn die eingereichten Anträge akzeptiert,
eine Plausibilitätsprüfung durchgeführt oder bestanden wird,
die Deutsche Bahn eine Entschädigung auszahlt oder bewilligt.

Die Entscheidung über Anerkennung und Auszahlung liegt ausschließlich bei der Deutschen Bahn und steht in keiner Verbindung zu Erstattomat.

3. Nutzungsvoraussetzungen

Der Kunde benötigt ein für den jeweiligen Erstattungszeitraum gültiges Deutschlandticket sowie einen Screenshot oder Nachweis des Tickets für das Entschädigungsformular.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, keine falschen, unrichtigen oder missbräuchlichen Angaben zu machen. Erstattomat prüft Inhalte nicht inhaltlich und haftet nicht für etwaige rechtliche Folgen (z. B. Ablehnung, Vertragsstrafen oder Rückforderungen), die aus unzutreffenden oder unzulässigen Angaben des Kunden resultieren.

4. Vertragsschluss, Preise und Credits

Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer ein Credit-Paket erwirbt. Die Erstellung der PDFs erfolgt anschließend durch Einlösen der erworbenen Credits.

4.1 Credit-Pakete Der Nutzer kann Credits in folgenden Paketen erwerben:

1 Credit: 0,99 € (inkl. MwSt.)
3 Credits: 1,99 € (inkl. MwSt.)

4.2 Gültigkeit Erworbene Credits werden dem Nutzerkonto gutgeschrieben und verfallen nicht (keine Verfallsfrist). Sie können zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt eingesetzt werden

4.3 Zahlung Die Zahlung der Credit-Pakete erfolgt über unseren Zahlungsanbieter Stripe. Es handelt sich um Einmalzahlungen, kein Abonnement.

5. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

5.1 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten (Credits):
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben (Gutschrift der Credits), nachdem du:

ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst. (Dies bestätigst du im Bestellprozess).

6. Haftungsbeschränkung

Erstattomat ist eine reine Softwareplattform ohne rechtliche Beratung oder Vertretung. Erstattomat haftet nicht für:

Unvollständigkeit der Verspätungsdaten: Die Plattform zeigt systembedingt nicht alle tatsächlich verspäteten Züge des Kunden an. Verspätungen, die nicht in den öffentlichen Datenquellen vorhanden sind, können nicht angezeigt werden.
Datengenauigkeit und -aktualität: Die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Verspätungs- und Bahndaten sowie deren Ursprungsquellen
Entscheidungen der Deutschen Bahn: Erstattomat hat keinen Einfluss auf die Anerkennung, Plausibilitätsprüfung oder Auszahlung von Entschädigungen durch die Deutsche Bahn. Diese Entscheidungen liegen ausschließlich bei der Bahn.
Unrichtige oder unplausible Auswahl durch den Kunden: Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass die von ihm ausgewählten Verbindungen tatsächlich plausibel, realistisch und gemäß DB-Richtlinie entschädigungsfähig sind.
Technische Ausfälle, Sicherheitslücken, Datenverluste oder Softwarefehler
Folgeschäden: Entgangene Entschädigungen, verlorene Zeit, entgangene Gewinne, Vermögensschäden, Geschäftsunterbrechungen oder sonstige Konsequenzen, die sich aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Plattform ergeben.

Der Kunde nutzt die Plattform auf vollständig eigenes Risiko. Eine Haftung für leichte oder grobe Fahrlässigkeit wird zu Gunsten von Erstattomat ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt auch dann, wenn Erstattomat auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Keine Haftung für Dritte: Erstattomat haftet nicht für Fehler, Verzögerungen oder Fehlentscheidungen der Deutschen Bahn oder anderer Dritter.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unsererDatenschutzerklärung.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Münster, sofern der Kunde Kaufmann ist. Änderungen oder Ergänzungen der AGB bedürfen der Schriftform.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand 09.01.2026